PREGUNTAS FRECUENTES

DE LA MARCA

¿Paola tu usas los productos?

Llevo 4 años usándolas y no las cambio por NADA. Yo misma he sido el “ratón de laboratorio”. He usado cada producto y no le di mi aprobación hasta no estar 100% satisfecha.

¿Por qué 24/7 by Paola Turbay es hecho en EEUU y no en Colombia?

24/7 es innovación y lo último en activos e investigación. Hemos viajado por el mundo buscando lo más avanzado en dermocosmética, y en Alemania, Japón y Francia encontramos lo que realmente nos permitimos entregar un producto de gran calidad y de increíbles resultados. Adicionalmente, en estudios de mercadeo, las mujeres afirman que sueñan con productos importados. Hacerlos en EEUU, además de cumplir este sueño, evitaba filtrar información y se pudo mantener en secreto durante los 4 años de su desarrollo.

DE LOS PRODUCTOS

¿Los productos 24/7 son probados en animales?

En 24/7 jamás he experimentado con animales, eso va en contra de mis principios éticos, personales y profesionales. Todos los productos fueron desarrollados bajo estándares y regulaciones de la FDA. Adicionalmente, no contienen parabenos. Siempre procuro ser lo más natural posible.

¿Si tengo contraindicaciones a usar productos con alcohol, puedo usar los productos 24/7?

Sí los puedes usar, ya que los productos 24/7 by Paola Turbay no contiene alcohol.

¿Puedo usar tus productos si tengo rosácea?

Mucha gente con rosácea está feliz con la línea azul que es de prevención y pieles sensibles.

Lo mejor es ir introduciendo hidratantes poco a poco para que la piel acepte sus activos sin irritarse. La crema no está diseñada para rosácea específicamente. Está desarrollada para pieles sensibles, pero curiosamente le ha ido muy bien a la gente diagnosticada con rosácea.

Si tienes más de 30 años, puedes agregar el SERUM MAX BOOSTER H5 de la línea Antiedad, tiene activos como el retinol, que que te ayudan.

¿Los niños pueden usar el PROTECTOR SOLAR HUMECTANTE MATTE FINISH?

No, lo niños no pueden usar este Protector, porque contiene grandes cantidades de activos y complejo de vitamina C, que pueda ocasionar molestias en su piel. Recomiendo que se consulte con el dermatólogo, para que sea él quien recomiende un producto adecuado para su edad.

¿Puedo aplicarme serum en vez de crema hidratante?

No. El serum no reemplaza la hidratante. El serum alimenta la piel con altas concentraciones de ciertos activos, mientras la hidratante/humectante aumenta y retiene la humedad en la piel. Sin embargo, una piel grasa, que no necesita hidratante, puede llegar a utilizar un serum únicamente.

¿Tienes envíos internacionales?

Hola, todavía no tengo envios internacionales. Estamos trabajando fuertemente en eso. ¿Quieres que te avisemos cuando tengamos envíos internacionales? -------
paolaturbay247@continente.com.co

PAGOS

¿Cual es la política de cambio y devolución?

Es muy fácil, si no estás 100% satisfecho con el producto que adquiriste, envía un mail a: paolaturbay247@continente.com.co y se comunicarán para iniciar el proceso de cambio y garantía.